국내 대표 여행·여가 플랫폼 기업인 여기어때가 클라우드 인프라 전환과 인공지능 기반 솔루션을 결합해 차세대 기술 기업으로의 변모를 본격화했다. 구글 클라우드 인프라 환경을 토대로 자체 에이전트 플랫폼 'YAPP(Yeogi AI Platform and Portal)'을 성공적으로 론칭하고, 전사적인 업무 방식 개선을 추진하고 나섰다.

기존 데이터 분석 작업은 특정 전문 부서에 크게 의존하는 구조였다. 사업 확장과 트래픽 급증이 맞물리면서 현업의 데이터 요구사항을 반영하기까지 상당한 시간이 소요되는 문제가 지속됐다. 성수기나 주요 마케팅 행사 시기에는 인프라 과부하에 따른 처리 지연이 발생해 신속한 의사결정을 저해하는 요소로 작용했다.

이 같은 구조적 난제를 완화하기 위해 데이터 처리 환경을 기존 시스템에서 구글 데이터 클라우드로 전격 이전했다. 특히 빅쿼리 도입을 활용해 각 부서의 동시 다발적인 데이터 접근성과 안정성을 극대화했다. 데이터 수집과 저장은 물론 인공지능 서비스 연동까지 신속하게 연결되는 파이프라인을 구축하면서 인프라 관리 비용과 엔지니어링 소모 비용을 동시에 크게 줄였다.

또한 제미나이 기반 에이전트 개발 키트를 활용해 지능형 프레임워크를 정교하게 구현했다. 구성원이 일상적인 자연어로 요청 사항을 입력하면 코디네이터 에이전트가 맥락을 판별한 뒤, 10여 개의 전용 에이전트와 30여 개 이상의 세부 기능 단위로 과업을 적절히 분배해 처리한다.

시스템 도입 이후 조직 내 구성원들은 고객 반응 분석, 마케팅 효율성 검증, 숙박 상품의 수급 예측 및 가격 책정 등 고도화된 작업을 손쉽게 자체 수행하고 있다. 이로써 전 직원이 데이터 중심 업무 기획자로 전환되었으며, 기술 엔지니어들은 핵심 기술 R&D에 역량을 집중할 수 있는 환경이 조성됐다.

자체 운영팀의 내부 평가에 따르면 시스템 전환 이후 쿼리 실행 속도 향상에 대한 만족도가 높게 나타났다. 아울러 제미나이 3.0 플래시 솔루션을 결합해 높은 가성비와 안정적인 처리 성능을 고루 확보함으로써 에이전트 중심의 업무 확장을 이끌어냈다.

이외에도 표준 프로토콜(MCP)을 선제 적용하여 기존 데이터 자산 및 외부 도구를 원활하게 연계하는 하이브리드 클라우드 생태계를 다졌다. 이와 함께 클라우드 보안 거버넌스를 고도화하여 개별 부서, 에이전트, 개인별 접근 권한을 테이블 단위까지 촘촘히 설계함으로써 보안 리스크를 철저히 관리하고 있다.

조문옥 최고기술책임자(CTO)는 이번 플랫폼 구축이 향후 기술 경쟁력을 견인할 핵심 축이라며, 임직원이 AI 기반으로 자율적인 성과를 낼 수 있는 환경을 확대하겠다고 강조했다. 구글 클라우드 코리아 측 역시 엔터프라이즈 환경에서의 에이전트 생태계 구축을 적극 지원하며 지속적인 협업을 이어갈 뜻을 밝혔다.